Ми дбаємо про те, щоб ваші покупки в нашому магазині приносили вам задоволення! У разі виникнення питань щодо отриманого товару ознайомтеся з нашими умовами обміну та повернення, які відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, друковані видання належної якості (книги без дефектів) не підлягають обміну чи поверненню. Просимо вас уважно обирати книги перед покупкою, адже ми не зможемо прийняти їх назад, якщо вони не мають виробничих недоліків.
Повернення товару з поліграфічним браком
Якщо ви отримали книгу з дефектами (наприклад, склеєні чи відсутні сторінки, невідповідність обкладинки вмісту тощо), ми обміняємо її на товар належної якості або повернемо кошти. Для цього:
- Зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення;
- Надайте фото або опис дефекту;
- Збережіть чек.
Повернення бракованого товару здійснюється за наш рахунок.
Як оформити повернення бракованого товару
1. Напишіть нам на yappibook1@gmail.com або зателефонуйте за номером 0972888565, щоб повідомити про проблему.
2. Заповніть заяву на повернення (шаблон надамо за вашим запитом).
3. Надішліть товар разом із чеком та заповненою заявою на адресу: м. Житомир, Нова пошта, поштомат 39250, 0972888565.
4. Після отримання та перевірки товару ми:
- Обміняємо його на аналогічний (за наявності);
- Повернемо кошти протягом 7 робочих днів способом, яким здійснювалася оплата.
Електронні книги
Електронний контент (e-books) поверненню чи обміну не підлягає, окрім випадків, коли доступ до файлу не був наданий через технічні проблеми з нашого боку. У такому разі зверніться до нас для вирішення питання.
Якщо у вас є запитання чи потрібна допомога, наша команда завжди до ваших послуг! Звертайтеся — ми зробимо все, щоб ви залишилися задоволені покупкою.